Ketika kita berbicara tentang pelayanan publik yang mengutamakan kepentingan masyarakat, salah satu contoh yang patut kita teladani adalah Polres Jember. Polres Jember telah menjadi inspirasi bagi banyak instansi pelayanan publik lainnya dalam memberikan layanan yang terbaik untuk masyarakat.
Menurut Kepala Kepolisian Resort Jember, AKBP Alfian Nurrizal, pelayanan publik yang mengutamakan kepentingan masyarakat merupakan prinsip dasar dalam menjalankan tugas sebagai pelayan masyarakat. “Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, karena kami sadar bahwa kami adalah pelayan masyarakat,” kata AKBP Alfian.
Salah satu contoh nyata dari pelayanan publik yang mengutamakan kepentingan masyarakat yang dilakukan oleh Polres Jember adalah dengan memberikan layanan yang cepat dan efisien. “Kami selalu berusaha untuk merespons setiap laporan masyarakat dengan cepat dan tanggap,” ujar AKBP Alfian.
Selain itu, Polres Jember juga aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat tentang berbagai hal terkait dengan keamanan dan ketertiban masyarakat. “Kami sadar bahwa pencegahan lebih baik daripada penindakan. Oleh karena itu, kami aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat agar tercipta rasa aman dan nyaman di lingkungan sekitar,” kata AKBP Alfian.
Menurut pakar pelayanan publik, Dr. Henny Martini, pelayanan publik yang mengutamakan kepentingan masyarakat merupakan kunci keberhasilan sebuah instansi pelayanan publik. “Ketika sebuah instansi pelayanan publik mampu mengedepankan kepentingan masyarakat di atas segalanya, maka rasa percaya masyarakat terhadap instansi tersebut akan semakin tinggi,” ujar Dr. Henny.
Dengan mengambil inspirasi dari Polres Jember, diharapkan instansi pelayanan publik lainnya juga dapat mengutamakan kepentingan masyarakat dalam memberikan pelayanan. Karena pada akhirnya, pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang mampu memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat secara menyeluruh.